Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien:
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte über: Kontakt aufnehmen.

Bedingungen & Hygiene:
Da es sich um Hygieneartikel handelt, ist eine Rückgabe nur möglich, wenn:

• Die Originalverpackung ungeöffnet und die Versiegelung unbeschädigt ist.
• Der Artikel absolut ungetragen und unanprobiert ist.
• Alle Etiketten vorhanden sind und die Verpackung unbeschädigt ist.

Wichtige Hinweise:

• Größenwahl: Die Verantwortung liegt beim Kunden; eine falsche Größe ist kein Reklamationsgrund.
• Kosten: Rücksendekosten an unser Auslandsdepot trägt in jedem Fall der Kunde.
• Ausschluss: Sale-Artikel, Geschenkkarten und geöffnete Hygieneartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Erstattungen erfolgen nach erfolgreicher Prüfung innerhalb von 10 Werktagen.

Entspricht ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen? Wir unterstützen Sie gerne bei der Rückgabe. Bitte folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Melden Sie Ihre Rückgabe über unseren Bereich Kontakt aufnehmen an.
2. Sobald Ihr Antrag geprüft wurde, senden wir Ihnen eine detaillierte Anleitung für den Rückversand per E-Mail zu.

Ja, eine Rückgabe oder ein Umtausch ist unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards möglich. Da uns Hygiene und Qualität am Herzen liegen, muss sich jeder retournierte Artikel in folgendem Zustand befinden:

• Originalzustand: Ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung.
• Vollständig: Alle Etiketten müssen unbeschädigt am Produkt befestigt sein.
• Makellos: Frei von Gebrauchsspuren wie Make-up-Flecken oder Gerüchen.
• Komplett-Set: Artikel müssen als vollständiges Set zurückgegeben werden (keine Teilrückgaben möglich).

Bitte beachten Sie, dass Sendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, leider abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden müssen.

Versandhinweise:
Die Kosten für den Rückversand werden vom Käufer getragen. Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung. Um Ihren Antrag zu stellen, nutzen Sie bitte unser Formular unter Kontakt aufnehmen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Damit wir das Problem so schnell wie möglich prüfen und beheben können, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit. Nutzen Sie hierfür bitte unser Formular: Kontakt aufnehmen.

Ihr Paket konnte leider nicht erfolgreich zugestellt werden und wird an unser Lager zurückgesendet. Dies kann folgende Gründe haben:

• Eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse.
• Die Annahme des Pakets wurde verweigert.
• Es gab ein Problem seitens des Zustellers vor Ort.

Sobald Sie diesen Status in Ihrer Sendungsverfolgung sehen, bitten wir Sie, uns hier zu kontaktieren, damit wir eine Lösung für einen Neuversand finden können.

Nein, Rücksendungen sind nicht kostenlos. Die Kosten für den Rückversand werden in jedem Fall vom Kunden getragen, da wir keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen.

Wichtig: Sollten Ihre Artikel einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt über unser Formular, bevor Sie eine Rücksendung einleiten: Kontakt aufnehmen.

Weitere detaillierte Informationen finden Sie in unserem Widerrufsrecht.

Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über den Bereich Kontakt aufnehmen und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Cheriecherry-Bestellnummer
• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihre Telefonnummer
• Die aktuelle Adresse (falsch)
• Die neue (korrekte) Adresse

Unser Team wird die notwendigen Schritte einleiten und Sie informieren. Bitte beachten Sie, dass dies je nach Bearbeitungsstand nicht immer möglich ist. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur.

Möchten Sie eine andere Farbe oder Größe wählen? Kontaktieren Sie uns umgehend über Kontakt aufnehmen und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Cheriecherry-Bestellnummer
• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihre Telefonnummer
• Ihre Lieferadresse

Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine Änderung oft nur unmittelbar nach der Bestellung möglich.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über Kontakt aufnehmen und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Cheriecherry-Bestellnummer
• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihre Telefonnummer
• Ihre Lieferadresse

Solange die Bestellung noch bearbeitet wird, ist eine Stornierung unter Umständen möglich. Sobald das Paket versandt wurde, ist der Vorgang abgeschlossen.

Ihre Cheriecherry Dessous bestehen aus hochwertiger Spitze und feinen Stickereien, die eine besondere Aufmerksamkeit verdienen. Um die Form und Elastizität Ihrer Lieblingsstücke dauerhaft zu bewahren, empfehlen wir folgende Pflegehinweise:

• Schonende Handwäsche (Empfohlen): Waschen Sie Ihre Dessous am besten in lauwarmem Wasser (max. 30°C) mit einem speziellen Feinwaschmittel. Behandeln Sie die Stoffe behutsam – vermeiden Sie starkes Reiben oder Auswringen.
• Maschinenwäsche: Sollten Sie die Waschmaschine nutzen, wählen Sie einen Schonzyklus und verwenden Sie zwingend ein Wäscheschutznetz, um feine Fasern vor Beschädigungen zu schützen.
• Trocknen & Aufbewahren: Lassen Sie Ihre Dessous niemals im Wäschetrockner oder in direktem Sonnenlicht trocknen. Breiten Sie sie stattdessen flach auf einem sauberen Handtuch aus. Bewahren Sie BHs flach liegend auf, um die Cup-Form zu erhalten.
• Wichtiger Hinweis: Verzichten Sie unbedingt auf Weichspüler, da dieser die Elastizität der Textilien dauerhaft beeinträchtigt.